ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Продолжительность обучения: 16 уч. ч.
Аудитория программы:
Руководители, которые заинтересованы в изучении процессных технологий управления и их практическом применении для совершенствования работы своей компании, подразделения.
Что дают процессные технологии бизнесу?
- Оптимизацию бизнес-процессов: рост производительности; сокращение затрат; сокращение длительности процессов; рост качества процессов; снижение операционных рисков.
- Прозрачность, контролируемость и управляемость бизнеса, наведение порядка.
- Построение эффективной организационной структуры, реструктуризацию.
- Проектирование новых бизнес-направлений и бизнес-процессов.
- Тиражирование бизнеса, унификацию бизнес-процессов и оргструктур.
- Автоматизацию.
- Уменьшение персоналозависимости; правильный подбор персонала; оплату труда на основе процессных KPI.
- Регламентацию. Высвобождение времени руководителя. Рост эффективности работы персонала.
- Оптимизацию финансовых показателей бизнеса.
- Рост рыночной стоимости, инвестиционной привлекательности, имиджа компании.
На семинаре выполняются практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств. Рассматриваются примеры применения процессных технологий из реальных проектов, реализованных консультантами в белорусских компаниях.
После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Сертификат об обучении государственного образца.
Публикации по теме:
Оптимизация бизнес-процессов: основные принципы и успешные кейсы
Простой пример оптимизации бизнес-процессов
Фреймворк проекта оптимизации бизнес-процессов
Процессное управление на предприятии
- Что дают процессные технологии компании?
- Что такое бизнес-процесс?
- В чем различие между бизнес-процессом и функцией?
- Кто такие «владельцы» бизнес-процессов?
Выделение бизнес-процессов
- Как правильно выделить бизнес-процессы верхнего уровня в компании?
- Основные, обеспечивающие, бизнес-процессы управления и развития.
- Определение ответственных за бизнес-процессы верхнего уровня.
Практикум
Выделение процессов верхнего уровня и определение ответственных за их выполнение.
Разработка KPI бизнес-процессов
- Определение ключевых показателей эффективности бизнес-процессов.
- Виды и взаимосвязь процессных показателей.
- Показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процесса.
- Библиотека KPI бизнес-процессов.
Практикум
Определение KPI приоритетных процессов.
Описание бизнес-процессов
- Как правильно и быстро описать бизнес-процесс?
- Описание окружения бизнес-процесса.
- Построение диаграмм бизнес-процессов.
- Описание оргструктуры процесса и распределения ответственности.
- Обзор современных методологий и программных средств описания бизнес-процессов.
Практикум
Разработка схем «как есть» для приоритетных процессов.
Оптимизация бизнес-процессов
- Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов.
- Технологии и методы постоянного совершенствования бизнес-процессов.
- Примеры проведения реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов в компаниях.
Практикум
Анализ схем приоритетных процессов «как есть» и разработка предложений по их совершенствованию.
Организация работ по описанию и улучшению бизнес-процессов
- Основные этапы, сроки и план проекта по описанию, формализации и улучшению бизнес-процессов в компании.
- Факторы успеха проведения работ.
После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Сертификат об обучении государственного образца.
обеспечивающие,
бизнес-процессы управления,
бизнес-процессы развития.
Их отличительные особенности. Какие бизнес-процессы можно отдать на «аутсорсинг» сторонним организациям?
Практическая работа: Выделение основных бизнес-процессов компании – ориентированных на производство товаров или оказание услуг, обеспечивающих получение компанией дохода.
Практическая работа: Выделение обеспечивающих бизнес-процессов компании – предназначенных для обеспечения выполнения основных бизнес-процессов.
Практическая работа: Выделение бизнес-процессов управления – охватывающих весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом, то есть управляющих компанией.
Практическая работа: Выделение бизнес-процессов развития – инновационных процессов.
Практическая работа: Дерево бизнес-процессов компании.
3. Владельцы и исполнители бизнес-процесса. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы.
Практическая работа: Определение владельцев (ответственных) бизнес-процессов. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы.
4. Описание бизнес-процессов.
Способы описания бизнес-процессов. Классический подход к описанию бизнес-процессов.
Описание окружения бизнес-процесса.
Построение диаграмм бизнес-процессов. Описание структуры процесса. Как правильно и быстро описать бизнес-процесс?
Требования к описанию бизнес-процессов. Методы сбора информации о бизнес-процессе. «Золотые» правила описания бизнес-процессов.
Практическая работа: Описание 4 бизнес-процессов компании «как есть». Определение этапов бизнес-процесса (операций, работ), которые являются «узким местом» данного бизнес-процесса (не эффективными), дублируются, на которые тратится больше всего временных и финансовых ресурсов компании.
5. Разработка ключевых показателей эффективности бизнес-процессов.
Показатели результативности бизнес-процесса.
Показатели стоимости (издержек) бизнес-процесса.
Показатели длительности бизнес-процесса.
Показатели качества результата бизнес-процесса.
Практическая работа: Определение ключевых показателей эффективности приоритетных бизнес-процессов.
6. Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Критерии выбора бизнес-процессов для оптимизации: важность бизнес-процесса, проблемность бизнес-процесса, возможность и стоимость проведения изменений бизнес-процесса.
Диагностика бизнес-процессов компании. Как правильно выбрать бизнес-процессы для последующей их оптимизации и описания «как надо».
Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов. Технологии и методы постоянного совершенствования бизнес-процессов. Примеры проведения реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов в компаниях.
Практическая работа: Анализ приоритетных бизнес-процессов компании «как есть» и формулирование предложений по их изменению.
7. Регламентация бизнес-процессов.
Структура регламента бизнес-процесса. Документирование подпроцессов, входов, выходов и ответственных. Документирование требований к результатам подпроцессов и ключевых показателей эффективности бизнес-процесса.
8. Организация проекта по описанию, регламентации и улучшению бизнес-процессов компании.
Правильная технология реализации работ по описанию, формализации и улучшению бизнес-процессов в компании. Основные этапы, сроки и план проекта. Факторы успеха проведения работ.
|
Воробей Дмитрий, руководитель отдела продаж, ЗАО «Кронекс инвестмент» |
|
Игнатович Ирина, заместитель начальника управления-начальник отдела межбанковской идентификации и блокчейн операционного управления, ОАО «НКФО «ЕРИП» |
|
Мурашко Анастасия, ООО «АС ФОРОС» |
|
Азарова Мария, специалист 2 категории УМКиР, ОАО «Белорусский межбанковский расчетный центр» |
|
Кебикова Анастасия, заместитель директора отдела комплектации и оборудования, ОАО «Мозырьский НПЗ» |
|
Кондак Дарья, бизнес-аналитик, ООО «ТМФ-Транс» |
|
Варган Андрей, начальник отдела консалтинговых услуг, ООО «АСБ КОНСАЛТ» |
|
Хичёв Евгений, начальник сектора по работе с персоналом, ОАО «Белорусская валютно-фондовая биржа» |
