ФРЕЙМВОРК ПРОЕКТА ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Содержательно любой проект оптимизации бизнес-процесса включает четыре этапа:
- Предварительный анализ.
- Углубленный анализ и разработка мероприятий по оптимизации.
- Внедрение изменений в процессе.
- Анализ эффекта от оптимизации процесса.
Предварительный анализ позволяет сформировать «Проблемное поле процесса» и сформулировать гипотезы о причинах проблем, а также оценить потенциал оптимизации процесса, измерить показатели процесса «Как есть», установить цели и показатели для оптимизации процесса.
Углубленный анализ и разработка мероприятий по оптимизации – ключевой этап проекта, в рамках которого проводится глубокий анализ процесса, подтверждаются (опровергаются) гипотезы о причинах проблем, разрабатываются мероприятия по оптимизации процесса и оценивается прогнозный эффект от оптимизации процесса.
Внедрение изменений в процессе – это самый сложный этап проекта, этап, который требует регулярных коммуникаций с персоналом по вопросам изменений, предупреждение и/или разрешение конфликтов, связанных с изменениями в процессе.
Анализ эффекта от оптимизации процесса позволяет оценить реальный эффект, подвести итоги проекта и материально простимулировать его участников, а также поместить информацию по проекту в базу знаний организации.
24-25 января приглашаем вас принять участие в семинаре «ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ».
На семинаре подробно изучим фреймворк проекта оптимизации бизнес-процессов, а также:
- как управлять бизнес-процессами по целям и ключевым показателям эффективности;
- как провести аудит и выбрать процессы для оптимизации;
- количественные и качественные методы анализа бизнес-процессов;
- нотации для графического описания бизнес-процессов;
- как управлять изменениями в процессах и анализировать эффекты от оптимизации;
- как организовать работу Процессного офиса.
Вас ожидает множество примеров из практики оптимизации процессов, вы сможете задать вопросы по методикам, проблемам и рискам процессного управления, поделиться собственным опытом выполнения проектов совершенствования бизнес-процессов.
11 января 2023
Статья подготовлена Татьяной Чердынцевой, первым заместителем директора БШ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, академическим директором программы MBA General, руководителем и преподавателем кафедры менеджмента.
