Тенденции в интернет-маркетинге на 2019 год

С каждым годом появляются новые каналы взаимодействия с клиентами через сеть Интернет. Часть инструментов интернет-маркетинга уходит в прошлое, им на смену приходят другие. Еще пару лет назад сложно было предположить, что социальная сеть Instagram станет таким же каналом лидогенерации, как Facеbook или ВКонтакте.

Какие же тенденции в digital-маркетинге наметились на 2019 год?

В 2018 году наметилась тенденция роста популярности рекламы в мессенджерах. Это касается не только мессенджеров для мобильных устройств (Viber, Telegram, WhatsApp), но и рассылок в личные сообщения в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники). Автоворонки, цепочки сообщений с триггерами, сегментация базы подписчиков, интеграция с системами веб-анилитики — все это успешно перекочевало из email-маркетинга в сферу мессенджеров. Однако у рассылок в мессенджерах, в отличие от классических email-рассылок, есть существенное преимущество — показатель открываемости отправленных пользователю сообщений. Если в email рассылках хороший показатель открываемости писем составляет 25-35% отправленных писем, то в мессенджерах 70-95%. Кликабельность ссылок в мессенджерах также намного выше, чем в email рассылках. Дополнительный плюс рассылок в мессенджерах — высокий показатель доставляемости сообщений. Здесь нет рисков, что ящик пользователя больше не существует, переполнен или на нем стоит переадресация. 

Принцип продаж через рассылки остался неизменным. В классическом виде схема выглядит так:

1. Размещение рекламного промопоста в социальной сети, либо в каналах мессенджера с предложением подписаться на рассылку взамен на получение ценного материала (лид-магнита), либо доступа к закрытой информации сообщества.
2. При помощи специализированных программных решений собирается база данных подписчиков.
3. По заранее составленной схеме подписчикам в автоматическом (либо ручном) режиме осуществляется рассылка в мессенджеры. В случае использования триггерных рассылок, содержание каждого последующего письма зависит от взаимодействия получателя с предыдущим письмом.
4. Конечная цель рассылок в мессенджерах — предложение о продаже товара или услуги.

Отдельно стоит отметить все больший рост и развитие каналов в мессенджерах. Особенно большую популярность стали получать различные тематические каналы в Telegram. СМИ в своей работе стали ссылаться на информацию, опубликованную пользователями в каналах. Можно предположить, что мы сейчас находимся на стадии появления новой информационной экосистемы. Это событие по значимости вполне можно сравнить с появлением пабликов в социальных сетях.

Инфографика: sostav.ua

Какая самая главная задача интернет-маркетинга? Очевидно, чтобы контент, который мы предоставляем, увидело максимальное количество пользователей, при этом целевых. К сожалению, ленты в пабликах перестают эффективно справляться с этой задачей. Зато с ней стали хорошо справляться рассылки в мессенджерах, публикации в пабликах мессенджеров. Там, где есть охваты целевых пользователей – там и появляются деньги рекламодателей. А это, в свою очередь, мотивирует администраторов пабликов в мессенджерах создавать качественный контент с целью монетизации. Все это закладывает фундамент для создания новых информационных экосистем.

Со стороны пользователей также меняется модель взаимодействия с контентом. Лента новостей в социальных сетях (из-за ее перегруженности нерелевантными публикациями и невозможности влиять на это) продолжает терять внимание. Как показывает практика, многие пользователи социальных сетей просто перестали читать новостную ленту.  В мессенджерах человек сам выбирает и контролирует получаемый контент, при этом в любой момент имеет возможность отписаться. Ввиду того, что фактически в мессенджерах контент поступает в личные сообщения, то и негативная реакция на нерелевантный контент со стороны пользователя более выражена. Именно по этой причине в каналах не будут состоять «мертвые души», как это сейчас часто можно наблюдать в пабликах социальных сетей. Здесь есть и отрицательный момент, любая нерелевантная для подписчиков канала (мессенджера) реклама приводит к более высоким показателям отписок, чем в сообществах. Поэтому требования к рекламным материалам и рассылкам в мессенджерах более высокие, чем в классическом email маркетинге.

Если резюмировать, то тенденция в интернет-маркетинге на 2019 год — интенсивное развитие мессенджеров и рекламных кампаний с адаптацией под данный канал.

Руководитель программы "ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ"
Кучур Антон