Стоит ли сокращать затраты на маркетинг во время кризиса?
В период кризиса большая часть предприятий уменьшает затраты на рекламу, чтобы сократить статьи расходов и «остаться на плаву». Однако опыт прошлых падений рынка показывает, что в выигрыше остаются те компании, которые продолжили развивать свою маркетинговую деятельность. Как избежать падения доходов и рационально использовать рекламный бюджет в условиях кризиса?
Необходимо отметить, что кризис является лучшим временем для поиска новых возможностей, так как конкуренты находятся в такой же непростой ситуации. Это дает компании возможность занять на целевом рынке место тех, кто прекратил свою деятельность или остановил продвижение.
Почему не следует сокращать маркетинговый бюджет в условиях кризиса?
- Если компания хочет выйти победителем из ситуации, то следует рассматривать рекламный бюджет не как статью расходов, а как инвестицию.
Остановка рекламы даст только кратковременную выгоду за счет экономии затрат, но на сокращение разрыва в дальнейшем потребуется куда больше денег и времени.
Не использовать возможность завоевать лояльность потребителей и увеличить информационное присутствие – значит добровольно терять потенциальных клиентов. Но и увеличивать бюджет на маркетинг бесконечно тоже не стоит. Нужно рассчитать такой уровень инвестиций, после превышения которого реклама станет убыточной.
- В тяжелые времена реклама необходима.
Очевидно, что в период кризиса спрос на товары и услуги будет снижаться. Отказываясь от рекламы, сокращая каналы продвижения и коммуникации, компании рискуют дополнительно потерять входящие заявки и лидов. Контакт с целевой аудиторией теряется, в то время как, наоборот, эта связь должна укрепляться. Однако необходимо иметь в виду, что в период кризиса стандартные методы продвижения могут не работать из-за скептицизма потребителей. Следует создавать контент, который расскажет, почему товары и услуги организации выгодно приобретать.
- После кризиса на рынок вернутся не все.
Рынок постепенно становится менее насыщенным. И пока большая часть игроков отказывается от затрат на маркетинг, у компаний, которые, наоборот, использовали инструменты продвижения, есть все шансы занять новую долю рынка и привлечь значительную часть аудитории. Потребители будут помнить о тех компаниях, которые были на слуху все это время, оставались на связи и были внимательны к аудитории.
Сейчас время, когда тяжело не только бизнесу, но и потребителям. Люди ожидают солидарности от брендов. Тональность общения бренда с аудиторией должна считываться из каждого сообщения.
Как адаптировать затраты на маркетинг под современные реалии?
- Следует приспособить компанию под потребности рынка. Некоторые направления бизнеса несут большие потери, чем другие, из-за наложенных ограничений или приостановки поставок. Даже если сейчас возможности привлекать новых клиентов нет, нужно работать на перспективу: расширять направления компании, ввести дополнительные антикризисные услуги, перевести бизнес в онлайн, оставаться на связи с клиентами.
- Стандартная реклама с призывом к действию больше не работает: потребители в растерянности и экономят на дополнительных тратах. Необходимо публиковать контент, который объясняет скептически настроенному покупателю, почему товары и услуги компании сейчас выгодно приобретать, как могут помочь и чем могут быть полезны в период кризиса.
- Необходимо пересмотреть каналы маркетинга и продаж с учётом текущих целей и задач. В
период кризиса самым логичным шагом кажется перераспределение расходов на рекламу самых маржинальных товаров, однако следует учитывать не только выгоду, но и потребности аудитории, которые могут сильно меняться в новых условиях. - Сейчас, как никогда, важно следить за изменениями в спросе, оценивать эффективность рекламных инструментов и каналов продаж, чтобы оперативно корректировать маркетинговую стратегию и выжать максимум из рекламы. В этом помогут системы аналитики.
- Даже если компания приняла решение сократить расходы на маркетинг, важно поддерживать связь с аудиторией, общаясь с клиентами в социальных сетях. Также следует внедрить антикризисную систему лояльности, отправлять рассылки с актуальным контентом, участвовать в социально-значимых проектах.
Кризис рано или поздно закончится, а за спадом обязательно последует рост. Именно те компании, которые ищут новые перспективы в сложных ситуациях, выйдут из них победителями или даже смогут преумножить свой бизнес.
13 апреля 2022
Статья подготовлена по материалам публикации «Разум против кризиса: стоит ли урезать бюджеты на маркетинг?» Воробьевой Елены, контент-менеджера в Topface Media Agency.
