Продолжительность обучения: 16 уч. ч.
Что делать, если при продаже Вашего продукта (услуги) или при обслуживании клиента возникла конфликтная ситуация?
Как быть, если клиент разозлен и не слышит доводов специалиста Вашего предприятия?
Как договориться с клиентом, если его не устраивают условия сотрудничества или он требует невозможного?
И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением?
Для специалистов и руководителей отделов продаж и отделов обслуживания клиентов.
По окончании обучения участникам выдается диплом БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и справка об обучении государственного образца.
Эффективная работа с клиентами.
Работа с клиентами в конфликтных и других трудных ситуациях.
Переговоры с клиентом в конфликтных и других трудных ситуациях.
Подготовка переговоров.
Ведение переговоров.
Самообладание в работе с клиентом. Способы сохранения самоконтроля.
По окончании обучения участникам выдается диплом БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и справка об обучении государственного образца.
Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.