ЧЕРЕЗ СЕРВИС К ПРОДАЖАМ: СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ И СТАНДАРТЫ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА В АПТЕКЕ

О программе
Содержание
Преподаватели

Продолжительность обучения: 16 уч. ч.

Программа ориентирована на провизоров и фармацевтов, заведующих аптеками. 

Цели программы:

  • обеспечить рост показателей продаж безрецептурных препаратов в аптечной сети за счёт грамотной работы провизоров и фармацевтов с покупателями аптеки;
  • внедрить через обучение стандарты обслуживания, описывающие основные этапы продажи безрецептурных препаратов компании;
  • упорядочить существующие знания по мерчендайзингу безрецептурных препаратов в аптеке;
  • обучить участников семинара правилам мерчендайзинга и навыкам эффективного представления препаратов безрецептурной группы в аптеке;

Стандарты обслуживания покупателей аптеки

  • Грамотное начало разговора с покупателем. Искреннее приветствие – как подчеркнуть внимание к покупателю.
  • Как выяснить запрос покупателя. Как правильно слушать и показывать заинтересованность.
  • Как рекомендовать лекарственные препараты  компании. Как предоставлять исчерпывающую информацию о лекарственных препаратах в разрезе пользы для покупателя. Дополнительные консультации при продаже.
  • Как правильно сообщать о цене покупателю. Правило «сэндвича».
  • Особенности обработки возражений покупателя аптеки: мягкий подход, недопустимость давления и споров, ответ на возражение как на вопрос.
  • Продажа с подсказкой увеличивает средний чек! Как использовать продажу с подсказкой для напоминания покупателю о лекарственном препарате, который он/она мог забыть (препарате, который используется в комплексной терапии);
  • Прощание с покупателем. 

Стандарты мерчендайзинга в аптеке

1. Понятие, цели и задачи мерчендайзинга производителя лекарственных препаратов.

  • Какую выгоду приносит мерчендайзинг производителю и аптеке.
  • Инструменты мерчендайзинга производителей и мерчендайзинга аптеки.

2. Учет особенностей аптеки.

  • Мерчендайзинговый аудит аптеки.
  • Описание мест продажи в аптеке.

3. Управление ассортиментом и мерчендайзинг.

  • АВС-анализ ассортиментных позиций внутри товарной категории.
  • Постановка целей по полочному пространству.

4. Грамотная организация мест продажи лекарственных препаратов.

  • Распределение приоритетного места и расположение различных марок и упаковок внутри одной товарной на витрине.
  • Определение порядка марок, видов и упаковок.
  • Разработка планограмм выкладки лекарственных препаратов.
  • Создание акцентов на витрине аптеки.

5. Рекламные материалы в аптеке.

  • Правила размещения рекламных материалов. 

В ходе обучения используются фото- , видеоматериалы выкладки лекарственных препаратов компании!
Для закрепления материала участники выполняют практические упражнения, участвуют в ролевых играх!

Татьяна ЧердынцеваПервый заместитель директора БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, академический директор программы MBA General, бизнес-консультант, преподаватель программ по бизнес-стратегии, процессному управлению, HR-менеджменту. Член рабочей группы по реализации «Конц
Читать далее
Заявка на обучение
Количество участников:

Менеджер программы:

Юлия Кондратьева
Заказать звонок
Видеогалерея
28 февраля состоялся REUNION 2020 БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ. Выпускники программы МВА разных лет встретились, чтобы снова пообщаться друг с другом в стенах своей бизнес-школы, получить актуальную и
28 февраля состоялся REUNION 2020 БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ. Выпускники программы МВА разных лет встретились, чтобы снова пообщаться друг с другом в стенах своей бизнес-школы, получить актуальную и
Сегодня мы знакомим вас с выпускницей 2019 года программы МВА БИЗНЕС-ШКОЛЫXXI ВЕК-КОНСАЛТ Данатой Гайнутдиновой, заместителем управляющего ООО «Ланкор» (официальный дилер "Subaru")
В ходе встречи с профессорами и деканами нашего партнера SDA Bocconi School of Management по программе Еxecutive MBA мы уделили внимание тому, как будет организован образовательный процесс и досуг наш
В сегодняшней статье мы поделимся некоторыми условиями, влияющими на мотивацию и дисциплину производственного персонала. Но соблюдение данных условий невозможно без постоянного и системного
Справиться с нехваткой времени и работой в цейтноте помогает только тайм-менеджмент — искусство управления собственным временем. О том, как все успеть, расскажем в нашей статье. История та


оплата онлайн


Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты МТБанк Оплата доступна через ЕРИП
© 2001-2020, БИЗНЕС-ШКОЛА
XXI ВЕК-КОНСАЛТ

Наш рейтинг: 4.8из 5 ★★★★ (голосов 25 из 30)

Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.

Разработка веб-сайта "Инсаер".