ПРОДАЖА БАНКОВСКИХ УСЛУГ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ

О программе
Содержание
Преподаватели

Продолжительность обучения: 16 уч. ч.

Для специалистов и руководителей подразделений, продающих юридическим лицам банковские услуги: расчетно-кассовое обслуживание, банковские гарантии, зарплатные проекты, депозиты, различные виды кредитов.

Цель обучения: выработать и усовершенствовать навыки продаж банковских услуг корпоративным клиентам, учитывая особенности белорусского рынка.

Что такое продажа. Первичная, дополнительная и перекрёстная продажа банковских продуктов корпоративным клиентам.

Критерии выбора банка корпоративным клиентом.

  • Имидж банка в глазах клиента. Представитель банка — часть имиджа и репутации банка в целом.
  • Известность банка. Выявление представлений клиента о банке, уровня его информированности, предоставление клиенту значимых фактов о деятельности банка.
  • Спектр услуг банка. Возможности, которые получает клиент от сотрудничества с банком.
  • Надежность банка. Рейтинги банка.
  • Скорость проведения банковских операций. Доступность услуг банка. Уровень сервиса банка.

Методы привлечения корпоративных клиентов в банк.

  • Прямые: с помощью активных продаж; через корпоративных клиентов, обслуживающихся в банке; с помощью специальных мероприятий, выставок, конференций; через работу в розничных торговых точках.
  • Косвенные: реклама, PR, социальные мероприятия, спонсорство, конференции для СМИ, клиентов, дни открытых дверей.

До продажи

Планирование и подготовка к продаже:

  • Постановка целей продажи в соответствии со SMART-критериями по ассортименту банковских услуг.
  • Подготовка к продаже: как собрать предварительную информацию о клиенте и использовать эту информацию для подготовки к продаже: возможности клиента, потребности клиента, ожидания клиента.

Телефонные переговоры и обоснование необходимости встречи с лицами, принимающими решение.

Во время продажи

Приветствие и представление. Деловая этика начала встречи.

Выявление и оценка потребностей клиента:

  • Какие вопросы задавать для получения наиболее полной информации. Как слушать и удерживать беседу под контролем.

Презентация банковских услуг корпоративным клиентам:

  • Какие инструменты презентации может использовать специалист банка во время продажи.
  • Продажа преимуществ. Презентация, ориентированная на потребности клиента. Как показать выгоду от сотрудничества с Вашим банком. Как правильно сравнивать условия предоставления банковских услуг в Вашем банке и других банках.

Обоснование тарифов на обслуживание и процентных ставок:

  • Правила обсуждения финансового вопроса (тарифы и процентные ставки — как цены на банковские услуги).
  • Приемы преподнесения цены клиенту: соотношение цены и ценности банковской услуги.

Преодоление возражений клиента:

  • Что такое возражение. Причины возникновения возражений. Основные виды возражений. Преодоление конкретных возражений. Преодоление общих возражений.

Завершение продажи различными способами.

После продажи

Анализ и администрирование в работе специалиста банка: формирование отчетов и разработка плана продаж дополнительных банковских продуктов.

Ирина ТолкачАкадемический директор и преподаватель программ школы продаж и клиентских отношений БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, член AMS ASSOCIATION. Участник лидерских программ по методике BARRON ADVENTURES. Судья международной программы номинирования в индустрии кон
Читать далее
Татьяна ЧердынцеваПервый заместитель директора БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, академический директор программы MBA General, бизнес-консультант, преподаватель программ по бизнес-стратегии, процессному управлению, HR-менеджменту. Член рабочей группы по реализации «Конц
Читать далее
Заявка на обучение
Количество участников:

Менеджер программы:

Иван Козел
Заказать звонок
Видеогалерея
28 февраля состоялся REUNION 2020 БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ. Выпускники программы МВА разных лет встретились, чтобы снова пообщаться друг с другом в стенах своей бизнес-школы, получить актуальную и
28 февраля состоялся REUNION 2020 БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ. Выпускники программы МВА разных лет встретились, чтобы снова пообщаться друг с другом в стенах своей бизнес-школы, получить актуальную и
Сегодня мы знакомим вас с выпускницей 2019 года программы МВА БИЗНЕС-ШКОЛЫXXI ВЕК-КОНСАЛТ Данатой Гайнутдиновой, заместителем управляющего ООО «Ланкор» (официальный дилер "Subaru")
В ходе встречи с профессорами и деканами нашего партнера SDA Bocconi School of Management по программе Еxecutive MBA мы уделили внимание тому, как будет организован образовательный процесс и досуг наш
В сегодняшней статье мы поделимся некоторыми условиями, влияющими на мотивацию и дисциплину производственного персонала. Но соблюдение данных условий невозможно без постоянного и системного
Справиться с нехваткой времени и работой в цейтноте помогает только тайм-менеджмент — искусство управления собственным временем. О том, как все успеть, расскажем в нашей статье. История та


оплата онлайн


Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты МТБанк Оплата доступна через ЕРИП
© 2001-2020, БИЗНЕС-ШКОЛА
XXI ВЕК-КОНСАЛТ

Наш рейтинг: 4.8из 5 ★★★★ (голосов 25 из 30)

Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.

Разработка веб-сайта "Инсаер".