Почему важно оптимизировать бизнес-процессы компании

Любой владелец бизнеса стремится к повышению эффективности работы предприятия, и оптимизация бизнес-процессов один из способов достижения этой цели. Бизнес-процесс определяется как набор задач и действий, которые при выполнении людьми или системами дают результат, способствующий достижению бизнес-целей. По данным Gartner, внедрение стратегии управления бизнес-процессами повышает вероятность успеха бизнес-проектов на 70%.

Почему бизнес-процессы так важны?
Определенные бизнес-процессы внутри организации имеют решающее значение для успеха предприятия по следующим причинам:

• Они помогают организациям определить и понять реальную работу, необходимую для достижения организационных целей.
• Они разбивают эту работу на организованные повторяющиеся шаги, которым работники могут следовать для достижения стабильных результатов.
• Использование повторяющихся шагов для получения согласованных результатов помогает организациям более точно прогнозировать необходимые им ресурсы.
• Последовательный, воспроизводимый характер определенных бизнес-результатов помогает снизить риск того, что сотрудники будут внедрять обходные пути, которые могут замедлить работу и увеличить количество ошибок.
• Возможность лучше измерять эффективность и результативность отдельных шагов в рамках процесса позволяет командам выявлять и устранять неэффективность и узкие места для повышения производительности.

Категории бизнес-процессов
Бизнес-процессы можно разделить на три основных сегмента:

• Операционные процессы, также называемые первичными процессами, существуют в каждой компании. Благодаря ним бизнес получает прибыль. Примерами первичного процесса может быть оптовая или розничная продажа, прием заказов клиентов или обработка платежей за продукцию.
• Поддерживающие процессы, более известные как вторичные, включают в себя бэк-офисные процессы, обеспечивающие работу организации. Ключевое различие между первичными и вторичными процессами заключается в том, что поддерживающие процессы не приносят прибыль напрямую, но без них компания не сможет существовать. Примерами таких процессов являются бухгалтерский учет, а также управление персоналом.
• Процессы управления отвечают за распределение и наиболее разумное использование имеющихся у компании ресурсов. Подобно поддерживающим процессам, процессы управления не приносят ценности потребителям напрямую. Примерами процессов управления являются внутренние коммуникации, планирование объемов производства, управление, стратегическое планирование и т.д.

Каковы основные атрибуты налаженного бизнес-процесса?

1. Бизнес-процесс должен иметь четко определенные начальную и конечную точки. Он также имеет конечное число шагов.
2. Хороший бизнес-процесс можно запускать бесконечное количество раз.
3. В конечном итоге бизнес-процесс должен быть направлен на преобразование создания ценности в выполнимые задачи. Если какой-либо шаг в процессе не добавляет ценности, его не должно быть.
4. Хороший бизнес-процесс должен иметь встроенную природу гибкости к изменениям. 

Как оптимизировать работу бизнес-процессов в компании?
Внедрение и управление бизнес-процессами – важная часть работы компании, которая стремится ставить конкретные задачи и достигать целей при минимальных затратах ресурсов. Чтобы повысить эффективность предприятия, важно грамотно описать бизнес-процессы, внедрить их на производстве и непрерывно контролировать. Регулярная оптимизация позволяет быстро устранять «узкие места» и текущие сложности, всплывающие в процессе работы. Семинар «Оптимизация бизнес-процессов» поможет выделить и описать бизнес-процессы вашей компании,  проанализировать их с помощью современных технологий и программных средств.

22 июня 2022

Статья подготовлена по материалам публикации «The Extensive Guide to Business Processes» платформы Kissflow