Управление результативностью персонала на основе KPI (ключевые показатели эффективности)
Управление эффективностью деятельности компании, результативностью персонала – это набор управленческих процессов (планирования, организации исполнения, контроля и анализа), которые позволяют бизнесу определить цели и затем оценивать и управлять деятельностью по достижению поставленных целей при оптимальном использовании имеющихся ресурсов.
Каков эффект для бизнеса от внедрения системы управления эффективностью?
- Персонал сфокусирован на достижении именно тех результатов, которые нужны компании.
- Оптимально напряженные значения показателей и вознаграждение, увязанное с результатом, мотивируют сотрудников прикладывать значимые усилия к достижению целей.
- Степень соответствия требованиям должности и потенциал сотрудника дают объективные основания для принятия кадровых решений.
Система управления эффективностью помогает сбалансировать интересы акционеров, менеджмента и сотрудников.
Акционеры компании:
Уверены в том, что усилия всех сотрудников сфокусированы на достижении целей компании
Могут оценить вклад каждого топ-менеджера в достижение целей компании и принять необходимые кадровые решения
Топ-менеджеры и руководители бизнес-блоков:
Знают, каких результатов ожидают от них акционеры, и понимают, как они будут оценены
Уверены в том, что сотрудники их бизнес-блока знают свою роль и стремятся к достижению целей, находящихся в зоне их ответственности
Инженерно-технический персонал:
Получили возможность согласовать ресурсы и поддержку, необходимую для достижения поставленных перед ними целей
Мотивированы на значимые достижения, так как понимают финансовые и карьерные последствия своей работы
Специалисты:
Ориентируются на простые и измеримые показатели
Знают, как результат их работы повлияет на доход
Внедрение системы управления эффективностью положительно влияет на финансовые результаты компании:
- Рост объема продаж
- Продажи на сотрудника
- Прибыль на сотрудника
Аудитория программы:
Руководители высшего и среднего звена, линейные руководителей.
После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Справку об обучении государственного образца.
Современные системы управления эффективностью предприятия
- Balanced Scorecard (BSC) – Система Сбалансированных Показателей.
- Management by Objectives (MbO) – Система Управления по Целям.
- Performance Management – Управлениие эффективностью деятельности компании, результативностью персонала.
Основные принципы Performance Management
- Управление эффективностью деятельности компании, результативностью персонала.
- Управление и повышение эффективности работы структурных подразделений компании на основе системы KPI(Ключевых Показателей Эффективности).
Постановка целей (принцип SMART) и разработка матриц KPI (ключевых показателей эффективности / результативности)
- для бизнеса в целом – определение KPI для топ-менеджеров предприятия.
Примеры целей и KPI для топ-менеджеров предприятия
Практическое задание
Разработка KPI для руководителя предприятия
- определение KPI для руководителей и специалистов производственных подразделений.
Примеры целей и KPI для руководителей и специалистов производственных подразделений предприятия
Практическое задание
Разработка KPI для руководителей и специалистов производственных подразделений.
- определение KPI для руководителей и специалистов сбытовых подразделений.
Примеры целей и KPI для руководителей и специалистов сбытовых подразделений предприятия
Практическое задание
Разработка KPI для руководителей и специалистов сбытовых подразделений.
- определение KPI для руководителей и специалистов поддерживающих подразделений: отдела закупок, склада, финансово-экономического отдела, отдела персонала, отдела маркетинга и рекламы и др. подразделений;
Примеры целей и KPI для руководителей и специалистов поддерживающих подразделений предприятия
Практическое задание
Разработка KPI для руководителей и специалистов поддерживающих подразделений.
Разработка стандартов работ по бизнес-процессам предприятия, например, «Стандартов обслуживания клиентов»
Примеры целей стандартов
Алгоритм внедрения KPI на предприятии. Организация исполнения разработанных матриц целей и KPI, стандартов и инструкций. Обучение персонала
Связь результативности с размером вознаграждения. Внесение изменений в систему оплаты труда – премирование по KPI
Примеры матриц премирования по KPI
Анализ результативности подчиненного персонала за истекший период. Анализ проблем, с которыми столкнулся подчиненный при выполнении поставленных целей, и определение путей их преодоления
Оценка по ключевым показателям эффективности деятельности (KPI). Критерии измерения. Обратная связь по результатам оценки. Как правильно провести обратную связь, если подчиненный
- полностью достиг целевых значений KPI (сработал со 100% результативностью);
- частично выполнил матрицы KPI (сработал с результативностью от 80%);
- не выполнил установленные для его должности матрицы KPI (сработал на «недопустимом» уровне).
Оценка по KPI как инструмент «вдохновления» подчиненных на исполнение матриц KPI в следующем периоде времени
Ролевая игра
Обратная связь по результатам оценки.
После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Справку об обучении государственного образца.
