НАСТАВНИЧЕСТВО: ТЕХНОЛОГИИ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
Сегодня грамотная реализация функции наставничества в каждом подразделении компании играет все большую роль.
Наш опыт позволяет говорить о следующих выгодах от применения инструментов наставничества в компании:
- Повышение эффективности работы персонала на всех уровнях
- Снижение текучки кадров и взаимозаменяемость сотрудников
- Снижение уровня ошибок и сбоев в работе компании
- Поддержание системы управление знаниями
- Повышение мотивации опытных сотрудников и новичков
- Внедрение принципов самообучающейся организации
- Укрепление корпоративных ценностей компании
- Оптимизация затрат на обучение сотрудников
- Повышение качества обучения
- Быстрая адаптация сотрудников
- Улучшение процесса коммуникаций и информирования
После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Справку об обучении государственного образца.
Наставничество: базовая функция менеджмента
Роль наставничества в бизнесе. Современные концепции наставничества. Наставничество, менторство и коучинг: сходства и различия. Принципы управления знаниями в компании (knowledge management). Бизнес-задачи, решаемые путем наставничества: адаптация сотрудников; изменение системы работы; развитие сотрудников при недостатке квалификации; планирование карьеры и подготовка кадрового резерва; организация системы передачи знаний в компании; внедрение принципов взаимозаменяемости и взаимного обучения; управление продуктивностью сотрудников.
Выбор и подготовка наставников
Особенности наставничества в зависимости от должности. Наставник – руководитель. Наставник – опытный коллега. Наставник – коллега из другого отдела. Наставник – специально обученный эксперт. Наставник – hr\тренинг-менеджер. Наставник – внешний эксперт. Требования к квалификации и компетенциям наставника. Требования к деловым и личностным качествам наставника. Измерение эффективности работы наставника.
Адаптация новых сотрудников
Принципы ввода нового сотрудника в работу. Основные ошибки в первые 2 недели работы новичка. Эмоциональная и информационная адаптация. Планирование и алгоритм процесса адаптации. Организация эффективного взаимодействия с новым сотрудником. Использование потенциала «свежего взгляда» нового сотрудника.
Наставничество во время изменений системы работы
Планирование и подготовка изменений. Вовлечение сотрудников в предстоящие изменения. Типичные реакции сотрудников на внутренние и внешние изменения. Поведение наставника в ситуации изменений. Принципы эффективного обучения технологиям работы.
Техники и инструменты наставничества
Постановка целей в процессе наставничества и определение критериев желаемого результата. Модель обучения на рабочем месте: «Я расскажу, ты послушай», «Я покажу, ты посмотри», «Сделаем вместе», «Сделай сам, я помогу», «Сделай сам и объясни, почему так», «Научи другого». Оценка результатов обучения. Особенности формирования навыков у взрослых людей.
Коммуникация в процессе наставничества
Установление доверительного контакта «Наставник – Подопечный». Техники активного слушания и проявления эмпатии. Демотивирующие и мотивирующие коммуникационные модели.
Обратная связь и контроль в наставничестве
Виды и инструменты контроля наставников и подопечных. Обратная связь как инструмент мотивации к развитию. Принципы контроля и обратной связи для наставников и обучаемых.
Мотивация при внедрении системы наставничества
Внедрение принципов наставничества на разных уровнях организации. Постановка задач для будущих наставников. Факторы материальной и нематериальной мотивации наставников. Типичные сомнения будущих наставников: «Я сам недостаточно знаю, чтобы обучать», «Почему я?», «Я плохой педагог, у Иванова лучше получится», «У меня основной работы хватает», «Я Вас не устраиваю, и Вы на мое место замену готовите?», «А прибавка будет или освободят от части работы?». Связь наставничества и карьеры сотрудника в компании.
После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Справку об обучении государственного образца.
