ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ТРЕНЕРСТВО, НАСТАВНИЧЕСТВО, ОБУЧЕНИЕ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

МОДУЛЬ I
ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ТРЕНЕРСТВО

Место функционального обучения в современной компании

1. Системный подход к организации процесса обучения в компании. Заказчики обучения в компании.
2. Место функционального тренинга в системе корпоративного обучения.
3. Роли, задачи и компетенции функционального тренера. 

Разработка учебной программы

1. Анализ потребностей в обучении. Что такое РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ. Постановка целей и задач функционального обучения.
2. Определение темы обучения и сбор информации.
3. Подбор методов обучения: разминка, фасилитация, модерация, групповая дискуссия, мозговой штурм, упражнение, ролевая игра, деловая игра, кейсы, видео и аудио-фрагменты. Влияние целей и задач функционального тренинга, особенностей группы обучающихся на выбор методов обучения и их очередность; роль функционального тренера в использовании метода.
4. Подготовка учебного пособия и презентации.
5. Подбор и использование средств обучения:
   • Особенности работы с доской. Возможности и ограничения.
   • Использование наглядных пособий, схем, диаграмм, графиков. Ошибки использования.
   • Использование мультимедийных средств в обучении. Работа со слайдами. Что должен знать и уметь функциональный тренер.
6. Деления всего занятия на блоки: раскадровка программы обучения.
7. Организационная и материально-техническая подготовка.
8. Разработка системы оценки результатов обучения:
   • Показатели эффективности обучения. Определение критериев оценки обучения.
   • Методы оценки результатов обучения.

Домашнее задание «Разработка функционального тренинга»
Результатом выполнения задания является:

• программа тренинга по актуальной теме;
• учебное пособие и презентация в формате Power Point;
• учебные материалы: тесты, задания, упражнения, ролевые и деловые игры по теме тренинга;
• система оценки результатов обучения (тесты, контрольные кейсы).

Проверка домашнего задания, допуск к следующему модулю осуществляется дистанционно с каждым обучающимся.

Проведение обучения

1. Особенности обучения взрослых. Особенности мотивации. Особенности психических функций.
   • Почему люди спят на обучении?
   • Свойства внимания, память и другие психофизиологические особенности обучающихся.
   • Восприятие информации. Как работает закон: Сказал — не значит «услышали». Услышали — не значит «поняли», а поняли — не значит «правильно поняли».
   • Приемы, повышающие внимание обучающихся.
   • Использование примеров (ссылки на случаи, известные аудитории; примеры из жизни известных людей; использование контрастных или красочных сравнений).
   • Невербальные средства воздействия на аудиторию.
2. Типология участников обучения и методы работы с каждым типом.
3. Работа со «сложными» участниками.
4. Структура проведения учебного занятия. Приемы и методы для повышения уровня усвоения учебного материала:
   • Вступительная часть.
   • Основная часть: изложение материала.
   • Подведение итогов занятия.
   • Заключение.
   • Оценка результатов обучения.

Практикум
Проведение части собственной учебной программы.

МОДУЛЬ II
НАСТАВНИЧЕСТВО, ОБУЧЕНИЕ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Эффективное наставничество

1. Система наставничества в компании.
   • Роль наставничества
   • Цели и принципы наставничества.
   • За что отвечает наставник?
   • Система действий наставника, направленных на формирование основных функциональных навыков.
   • Система действий по адаптации нового сотрудника к корпоративной культуре, нормам и правилам поведения в компании и в подразделении.
2. Специфика наставничества.
   • Особенности обучения взрослых людей.
   • Почему стажеры нас «не слышат»? Свойства внимания, память и другие психофизиологические особенности обучающихся. На что можно влиять?
   • Теория компетентности и ее использование в процессе наставничества.
3. Коммуникация как инструмент наставничества.
   • Значение позитивной и конструктивной позиции наставника в процессе общения.
   • Донесение информации до стажера.
   • Алгоритм эффективной коммуникации.
4. Постановка целей и задач стажерам.
   • Производственные задания и метод SMART.
   • Основные ошибки наставника на этапе постановки задач.
5. Формирование навыков у стажеров.
   • Механизм формирования навыков.
   • Обучение действием. Алгоритм обучения.
   • Элементное действие — Комплексное действие — Устойчивый навык.
   • Как делать – демонстрация / «делай как я»
   • К какому результату стремиться – демонстрация / комментарии
   • Что важно учитывать / нюансы / опасности — комментарии
6. Контроль и профессиональная обратная связь в наставничестве.
   • Что должен контролировать наставник? Пять шагов эффективного контроля.
   • Цели и принципы обратной связи. Элементы развивающей обратной связи. Критика. Как давать негативную обратную связь?

Практикум
Проведение части собственной учебной программы.

Особенности проведения «полевого обучения»

1. Понятие «полевое обучение».
2. Постановка целей «полевого обучения». Разработка плана проведения обучения «в поле».
3. 6 шагов «полевого обучения».
4. Чек-лист как форма оценки уровня развития навыка. Примеры чек-листов для проведения «полевого обучения».
5. Подводные камни и трудности внедрения «полевого обучения».

Практикум
Проведение обучения на рабочем месте.

После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Справку об обучении государственного образца.