Управление результативностью персонала через KPI (ключевые показатели эффективности)

Управление результативностью персонала на основе KPI (ключевые показатели эффективности)

О программе
Содержание
Преподаватели

Управление эффективностью деятельности компании, результативностью персонала – это набор управленческих процессов (планирования, организации исполнения, контроля и анализа), которые позволяют бизнесу определить цели и затем оценивать и управлять деятельностью по достижению поставленных целей при оптимальном использовании имеющихся ресурсов. 

Каков эффект для бизнеса от внедрения системы управления эффективностью?

  • Персонал сфокусирован на достижении именно тех результатов, которые нужны компании.
  • Оптимально напряженные значения показателей и вознаграждение, увязанное с результатом, мотивируют сотрудников прикладывать значимые усилия к достижению целей.
  • Степень соответствия требованиям должности и потенциал сотрудника дают объективные основания для принятия кадровых решений. 

Система управления эффективностью помогает сбалансировать интересы акционеров, менеджмента и сотрудников. 

Акционеры компании:

Уверены в том, что усилия всех сотрудников сфокусированы на достижении целей компании

Могут оценить вклад каждого топ-менеджера в достижение целей компании и принять необходимые кадровые решения 

Топ-менеджеры и руководители бизнес-блоков:

Знают, каких результатов ожидают от них акционеры, и понимают, как они будут оценены

Уверены в том, что сотрудники их бизнес-блока знают свою роль и стремятся к достижению целей, находящихся в зоне их ответственности 

Инженерно-технический персонал:

Получили возможность согласовать ресурсы и поддержку, необходимую для достижения поставленных перед ними целей

Мотивированы на значимые достижения, так как понимают финансовые и карьерные последствия своей работы 

Специалисты:

Ориентируются на простые и измеримые показатели
Знают, как результат их работы повлияет на доход

Внедрение системы управления эффективностью положительно влияет на финансовые результаты компании:

  • Рост объема продаж
  • Продажи на сотрудника
  • Прибыль на сотрудника 

Аудитория программы: 
Руководители высшего и среднего звена, линейные руководителей.

После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Справку об обучении государственного образца.

Современные системы управления эффективностью предприятия

  • Balanced Scorecard (BSC) – Система Сбалансированных Показателей.
  • Management by Objectives (MbO) – Система Управления по Целям.
  • Performance Management – Управлениие эффективностью деятельности компании, результативностью персонала.

Основные принципы Performance Management

  • Управление эффективностью деятельности компании, результативностью персонала.
  • Управление и повышение эффективности работы структурных подразделений компании на основе системы KPI(Ключевых Показателей Эффективности).

Постановка целей (принцип SMART) и разработка матриц KPI (ключевых показателей эффективности / результативности)

  • для бизнеса в целом – определение KPI для топ-менеджеров предприятия.

Примеры целей и KPI для топ-менеджеров предприятия

Практическое задание
Разработка KPI для руководителя предприятия

  • определение KPI для руководителей и специалистов производственных подразделений.

Примеры целей и KPI для руководителей и специалистов производственных подразделений предприятия

Практическое задание
Разработка KPI для руководителей и специалистов производственных подразделений.

  • определение KPI  для руководителей и специалистов сбытовых подразделений.

Примеры целей и KPI для руководителей и специалистов сбытовых подразделений предприятия

Практическое задание
Разработка KPI для руководителей и специалистов сбытовых подразделений.

  • определение KPI для руководителей и специалистов поддерживающих подразделений: отдела закупок, склада, финансово-экономического отдела, отдела персонала, отдела маркетинга и рекламы и др. подразделений;

Примеры целей и KPI для руководителей и специалистов поддерживающих подразделений предприятия

Практическое задание
Разработка KPI для руководителей и специалистов поддерживающих подразделений.

Разработка стандартов работ по бизнес-процессам предприятия, например, «Стандартов обслуживания клиентов»

Примеры целей стандартов

Алгоритм внедрения KPI на предприятии. Организация исполнения разработанных матриц целей и KPI, стандартов и инструкций. Обучение персонала

Связь результативности с размером вознаграждения. Внесение изменений в систему оплаты труда – премирование по KPI

Примеры матриц премирования по KPI

Анализ результативности подчиненного персонала за истекший период. Анализ проблем, с которыми столкнулся подчиненный при выполнении поставленных целей, и определение путей их преодоления

Оценка по ключевым показателям эффективности деятельности (KPI). Критерии измерения. Обратная связь по результатам оценки. Как правильно провести обратную связь, если подчиненный

  • полностью достиг целевых значений KPI (сработал со 100% результативностью);
  • частично выполнил матрицы KPI (сработал с результативностью от 80%);
  • не выполнил установленные для его должности матрицы KPI (сработал на «недопустимом» уровне). 

Оценка по KPI как инструмент «вдохновления» подчиненных на исполнение матриц KPI в следующем периоде времени

Ролевая игра
Обратная связь по результатам оценки.

После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Справку об обучении государственного образца.

Татьяна ЧердынцеваПервый заместитель директора, руководитель и преподаватель кафедры менеджмента БШ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, академический директор программы MBA General. Образование: Диплом специалиста, специальность «Библиотековедение и библиография», Белорусский ун
Читать далее
Заявка на обучение
Количество участников:
ТЕЛ. +375 (17) 218-14-56 (57-59)

Менеджер программы:

Иван Козел
E-mail: i.kozel@21vk.biz
+375 29 188 83 16
Заказать звонок


оплата онлайн


Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты МТБанк Оплата доступна через ЕРИП
© 2001-2024, БИЗНЕС-ШКОЛА
XXI ВЕК-КОНСАЛТ

Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.

Разработка веб-сайта "Инсаер".