ПЕРЕГОВОРЫ О ВОЗВРАТЕ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

О программе
Содержание
Преподаватели

Даты обучения: с 21 июля 2020 по 22 июля 2020

Продолжительность обучения: 16 ак. ч.

Аудитория программы

Специалисты по продажам и руководители отделов продаж
Специалисты по обслуживанию клиентов и руководители отделов обслуживания клиентов
Специалисты и руководители служб кредитного контроля
Руководители и специалисты, чья профессиональная деятельность связана со взысканием долгов. 

Результат: участники обучения приобретут знания и выработают практические навыки по эффективной технике ведения переговоров с целью возврата дебиторской задолженности.

После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и

Справку об обучении государственного образца.

Основные методы предупреждения просроченной дебиторской задолженности
Создание системы информирования клиентов об оплате. Телефонные звонки, письма и факсы. Пример письма-напоминания должнику об оплате долга. 

Причины возникновения просроченной дебиторской задолженности и основные типы должников
Методы воздействия на должника
– психологические, экономические, юридические. Оценка эффективности методов воздействия. Особенности воздействия на должника на разных стадиях просрочки оплаты. 

Классификации должников. Особенности поведения должников разных типов и их причины. 

Планирование и подготовка переговоров:

  • Сбор информации о должнике. Определение лица, действительно принимающего решение об оплате.
  • Постановка целей в соответствии со SMART-критериями.
  • Определение приоритетов в переговорном процессе: что важнее – получение сиюминутной оплаты или создание перспективных и безопасных условий сотрудничества с клиентом?
  • Разработка плана переговоров.
  • Психологическая подготовка к проведению переговоров о возврате задолженности. Основные психологические факторы, затрудняющие сбор платежей. Какие действия переговорщиков по долгам провоцируют должника не платить? Просить или требовать? Формирование внутренней готовности к проведению переговоров о возврате дебиторской задолженности. 

Телефонные переговоры о возврате денег:

  • Правила ведения переговоров по телефону.
  • Основные приемы стимулирования оплаты на разных стадиях «просрочки» оплаты. 

Переговоры о возврате денег во время визита к клиенту:

  • Начало визита. Налаживание конструктивных отношений с должником.
  • Основные приемы стимулирования оплаты во время визита.
  • Наиболее распространённые отговорки должников и ваши ответные действия.
  • Создание договоренностей об оплате «просроченного» долга. Правильные приемы завершения визита к должнику.

После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и

Справку об обучении государственного образца.

Ирина ЛысковичДиректор БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, бизнес-тренер, бизнес-коуч, Certificate Leadership CDI Training Systems, Certificate  Train The Trainer.Ирина окончила Белорусский государственный университет и аспирантуру Республиканского института профессиона
Читать далее
Сергей СоболевскийПреподаватель школы продаж БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ. Бизнес-тренер, Sales Specialist Certificate, Certificate Train the Trainer.  Успешный опыт управления продажами в сегменте FMCG. В настоящее время – территориальный менеджер по раз
Читать далее
Заявка на обучение
Стоимость обучения–
450 BYN + 20 % НДС


Количество участников:
Стоимость обучения–
450 BYN + 20 % НДС

Менеджер программы:

Юлия Кондратьева
Заказать звонок
Видеогалерея
Сегодня мы знакомим вас с выпускницей 2019 года программы МВА БИЗНЕС-ШКОЛЫXXI ВЕК-КОНСАЛТ Данатой Гайнутдиновой, заместителем управляющего ООО «Ланкор» (официальный дилер "Subaru")
Сегодня мы знакомим вас с выпускницей 2019 года программы МВА БИЗНЕС-ШКОЛЫXXI ВЕК-КОНСАЛТ Данатой Гайнутдиновой, заместителем управляющего ООО «Ланкор» (официальный дилер "Subaru")
В ходе встречи с профессорами и деканами нашего партнера SDA Bocconi School of Management по программе Еxecutive MBA мы уделили внимание тому, как будет организован образовательный процесс и досуг наш
Презентация состоится 19 марта в отеле DoubleTree by Hilton в 19:00Регистрация
Моя жена спросила меня, почему я так тихо разговариваю в доме. Я сказал, что боюсь, что Марк Цукерберг слушает. В ответ она засмеялась. И я тоже засмеялся. И Алиса засмеялась. И Сири засмеялась:) Как
Представители поколения Z привередливы при выборе задач, не терпят формальностей и рутины, легко меняют место работы. Многим работодателям может показаться, что такой сотрудник — маленький


оплата онлайн


Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты МТБанк Оплата доступна через ЕРИП
© 2001-2020, БИЗНЕС-ШКОЛА
XXI ВЕК-КОНСАЛТ

Наш рейтинг: 4.8из 5 ★★★★ (голосов 25 из 30)

Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.

Разработка веб-сайта "Инсаер".