Базовый менеджмент
Продолжительность обучения: 56 уч. ч.
(32 аудиторных часа + 24 часов индивидуальной дистанционной работы)
| Модуль | Даты проведения |
|---|---|
| I | 24-25 мая 2023 |
| II | 07-08 июня 2023 |
Программа для тех, кому необходимо повысить личную эффективность и получить базовые управленческие и лидерские компетенции, чтобы успешно адаптироваться к новой профессиональной роли – роли руководителя.
Аудитория программы:
Руководители отделов и служб, менеджеры проектов, которые имеют начальный управленческий опыт (до 1 года).
Кадровый резерв.
50% обучения составят практические задания, решение индивидуальных и групповых кейсов, работа в группах, детальный разбор управленческих ситуаций («реальной жизни») участников, обмен опытом с коллегами по классу.
Между модулями в ходе индивидуальной дистанционной работы каждый участник обучения будет:
- Изучать дополнительный видеоматериал и полезный контент.
- Выполнять домашние задания и получать оценку и рекомендации по результатам их выполнения от преподавателя.
После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Свидетельство о повышении квалификации государственного образца.
Базовый менеджмент: функции управления, роли и ключевые задачи руководителя
- Чем управленческий труд отличается от исполнительского.
- Что такое управление. Что такое руководство.
- Ключевые функции управления в контексте изменившейся реальности. Новое понимание мира, бизнеса и предназначения каждого управленца.
- Роли руководителя и их влияние на результат деятельности подчиненных.
- Заинтересованные в работе руководителя стороны и их основные интересы.
- Ключевые компетенции, необходимые руководителю: профессиональные и управленческие. Модель компетенций линейного менеджера.
- Объекты управления в работе руководителя и понятие управленческой эффективности.
- Ответственность и полномочия. Источники власти и влияния.
- Основные этапы перехода к управленческой роли. Как не попасть в ловушку несостоявшегося руководителя.
Организация работы подразделения и руководство подчиненными
- Цели и планы подразделения. Их декомпозиция на каждого подчиненного. Правила распределения задач.
- Постановка задач подчиненным. Каких ошибок избегать. Как обеспечить правильное понимание и принятие задачи. Как повысить вовлеченность и результативность выполнения поставленной задачи за счет эффективной управленческой коммуникации.
- Определение уровня готовности подчиненного к самостоятельному выполнению поставленной задачи. Понимание его индивидуальных способностей и интересов.
- Выбор подходящего стиля руководства подчиненным с учетом его компетенций и мотивации:
- Директивный стиль руководства, или лидерство путем приказа.
- Наставнический стиль руководства, или лидерство через коучинг.
- Поддерживающий стиль руководства, или мотивирующее лидерство.
- Делегирующий стиль руководства, или лидерство через передачу инициативы.
- Контроль и оценка выполнения поставленной задачи:
- Виды, методы и частота контроля в зависимости от специфики задачи и уровня готовности подчиненного.
- Правила оценки результатов выполнения.
- Эффективная обратная связь по результатам оценки:
- Цели и задачи эффективной обратной связи.
- Основные способы проведения обратной связи.
- Как поощрять и как наказывать подчиненных по результатам оценки. Типичные ошибки руководителей и последствия неправильных «наказаний», или отсутствия «наказаний».
- Недопустимые приемы и формы поведения руководителя при проведении обратной связи.
Командное взаимодействие
- Ориентация на сотрудничество и обмен информацией с членами своей команды и руководителями смежных подразделений. Как не стать подчиненным своих подчиненных или жертвой коллег.
- Открытость диалогу, умение учитывать интересы и потребности, способность аргументировано отстаивать свою точку во взаимодействии с вышестоящими руководителями.
- Устойчивость к давлению, стремление к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций.
Причины, предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций
- Виды конфликтов в организациях. Конфликты на личностном и организационном уровне.
- Три формулы конфликта. Конфликтогены и формы их проявления.
- Профилактика конфликтов и создание конструктивной рабочей среды.
- Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Роль и задачи руководителя.
- Управление конфликтом. Как преодолеть разногласия и восстановить отношения.
После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Свидетельство о повышении квалификации государственного образца.
обеспечивающие,
бизнес-процессы управления,
бизнес-процессы развития.
Их отличительные особенности. Какие бизнес-процессы можно отдать на «аутсорсинг» сторонним организациям?
Практическая работа: Выделение основных бизнес-процессов компании – ориентированных на производство товаров или оказание услуг, обеспечивающих получение компанией дохода.
Практическая работа: Выделение обеспечивающих бизнес-процессов компании – предназначенных для обеспечения выполнения основных бизнес-процессов.
Практическая работа: Выделение бизнес-процессов управления – охватывающих весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом, то есть управляющих компанией.
Практическая работа: Выделение бизнес-процессов развития – инновационных процессов.
Практическая работа: Дерево бизнес-процессов компании.
3. Владельцы и исполнители бизнес-процесса. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы.
Практическая работа: Определение владельцев (ответственных) бизнес-процессов. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы.
4. Описание бизнес-процессов.
Способы описания бизнес-процессов. Классический подход к описанию бизнес-процессов.
Описание окружения бизнес-процесса.
Построение диаграмм бизнес-процессов. Описание структуры процесса. Как правильно и быстро описать бизнес-процесс?
Требования к описанию бизнес-процессов. Методы сбора информации о бизнес-процессе. «Золотые» правила описания бизнес-процессов.
Практическая работа: Описание 4 бизнес-процессов компании «как есть». Определение этапов бизнес-процесса (операций, работ), которые являются «узким местом» данного бизнес-процесса (не эффективными), дублируются, на которые тратится больше всего временных и финансовых ресурсов компании.
5. Разработка ключевых показателей эффективности бизнес-процессов.
Показатели результативности бизнес-процесса.
Показатели стоимости (издержек) бизнес-процесса.
Показатели длительности бизнес-процесса.
Показатели качества результата бизнес-процесса.
Практическая работа: Определение ключевых показателей эффективности приоритетных бизнес-процессов.
6. Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Критерии выбора бизнес-процессов для оптимизации: важность бизнес-процесса, проблемность бизнес-процесса, возможность и стоимость проведения изменений бизнес-процесса.
Диагностика бизнес-процессов компании. Как правильно выбрать бизнес-процессы для последующей их оптимизации и описания «как надо».
Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов. Технологии и методы постоянного совершенствования бизнес-процессов. Примеры проведения реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов в компаниях.
Практическая работа: Анализ приоритетных бизнес-процессов компании «как есть» и формулирование предложений по их изменению.
7. Регламентация бизнес-процессов.
Структура регламента бизнес-процесса. Документирование подпроцессов, входов, выходов и ответственных. Документирование требований к результатам подпроцессов и ключевых показателей эффективности бизнес-процесса.
8. Организация проекта по описанию, регламентации и улучшению бизнес-процессов компании.
Правильная технология реализации работ по описанию, формализации и улучшению бизнес-процессов в компании. Основные этапы, сроки и план проекта. Факторы успеха проведения работ.
|
Гурская Наталия, ведущий специалист по организации закупок, ООО «Нанотех» |
|
Казак Юта, начальник отдела разработки, ПО №4 «Эполь софт» |
|
Вересковский Павел, ведущий специалист по организации закупок, ООО «Нанотех» |
|
Позняк Марина, инженер по организации и нормированию труда, ОАО «Мозырский ДОК» |
|
Мельничук Татьяна, начальник отдела разработки, ПО №3 ООО «Эполь софт» |
|
Николаеня Виктория, начальник бюро по реализации запасных частей, ОАО «Белкоммунмаш» |
|
Стрелкова Ольга, ведущий экономист планово-экономического отдела, ОАО «Мозырский ДОК» |
|
Никитин Никита, инженер-конструктор, ООО «Нанотех» |
