УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

Ключевые маркетинговые концепции

• Концепции управления маркетингом.
• Эволюция маркетинговой ориентации.
• Концепции Product Out, Product In, Invest In.
• Концепции 4P/7P.

Аудит в маркетинге

• Тренды в современном маркетинге.
• Технологии и инструменты проведения аудита маркетинга.
• Использование HADI-циклов на практике. Сервисы и инструменты современного маркетолога. CRM-системы и системы аналитики.
• Ключевые метрики эффективности. Какие метрики являются ключевыми в вашей работе. Какие выводы из них можно сделать. Какие метрики стоит начать отслеживать.
• Выявление слабых мест в маркетинге компании. С чего начать устранение проблем и оптимизацию маркетинговой стратегии. Построение гипотез на рост.

Антропология потребления

• Как потребитель принимает решение о покупке, на каких этапах и как компания может влиять на принятие решения о покупке.
• Карта «путешествия» клиентов: от осознания потребностей до покупки. Как ее построить.
• Психологические и социально-культурные факторы, влияющие на поведение потребителя.
• Особенности принятия решений покупателем в В2В и в В2С.

Нейромаркетинг

• Современные подходы в нейромаркетинге.
• Эволюционные и биологические основы клиентского поведения.
• Психографический анализ.
• Value-engineering когнитивных и поведенческих паттернов клиента.
• Исследовательский нейромаркетинг.
• Тренды в нейромаркетинге и когнитивных исследованиях. Кейсы.

Проектное задание
Оцифровка результатов работы вашей компании (бизнеса). Выявление слабых мест. Формулировка гипотез роста. Обозначение основных целей в маркетинге.

Маркетинговые исследования

• Технологии проведения конкурентной разведки, анализ ошибок конкурентов, кейсы.
• Online и offline методы исследования ЦА и конкурентов. Обзор возможностей сервисов Similar Web, SpyWords.
• Особенности исследований на рынке FMCG и B2B.
• Количественные исследования: опрос и аудит.
• Качественные исследования: фокус-группа, глубинное интервью.
• Смешанныеметодики: hall-test, home-test, mystery-shopping.
• Маркетинговые исследования «собственными силами» отдела маркетинга в компании.
• «Подводных камни» маркетинговых исследований.
• Опросы: характеристики, виды, точность, репрезентативность.
• Разработка анкеты: вопросы в анкете, основные шкалы, применяемые при проведении маркетинговых исследований, требования к составлению.
• Анализ типовых ошибок, допускаемых при разработке анкет.
• Особенности маркетинга в B2B и B2C.
• Формирование базы контактов: покупка готовых баз, кооперация с носителями контактов, наращивание собственной базы.

Практикум
Анализ своей ЦА. Сегментация ЦА с помощью Excel. Исследование конкурентов. Обзор возможностей программы SPSS Statistics.

МОДУЛЬ II

Вывод товара (услуги) на рынок

• Управление брендом. Разработка, тестирование и запуск бренда, оценка эффективности бренда.
• Варианты решений по брендам: развитие, ребрендинг, рестайлинг, новый бренд, вывод на рынок.
• Основные инструменты построение бренда: правила применения при работе с несколькими брендами.
• Ценовое позиционирование.
• Проработка уникального торгового предложения (УТП).
• Донесение ценности и выгоды до ЦА: правила и ошибки. Кейсы.
• Репутационный маркетинг. Инструменты и приемы.
• Работа с медиа и блогосферой. Оценка эффективности работы с блоггерами. Инструментарий подбора блогов. Платформа GetBlogger.
• Формирование общественного мнения: пресс-релизы для издательств, публикации в прессе.
• Работа с медийными личностями. PR. Работа с прессой. Кейсы компаний.
• Event-маркетинг. Алгоритмы и кейсы.
• Партизанский маркетинг как безбюджетный канал продвижения. Инструменты и кейсы. Experience-маркетинг.

Проектное задание
Составление коммуникационной стратегии.

Интернет-продвижение

• Способы построения систем сквозной аналитики. Сервисы и CRM-системы для систем сквозной аналитики.
• Контент и основы копирайтинга. Практикум по составлению рекламных креативов и текстов. Основные триггеры конверсии. Примеры.
• SEO - базовые знания и основные лайфхаки. Ключевые принципы. Постановка задач и контроль подрядчиков при SEO продвижении.
• Контекстная реклама - ключевые принципы. Постановка задач и контроль подрядчиков. Инструментарий. Wordstat, Spywords.
• Email-Маркетинг - стратегии и инструменты. RFM-анализ баз рассылок. Построение простейших автоворонок.
• Медийная реклама. Ретаргетинг. Работа с Яндекс-аудиториями. Гиперлокальныйтаргетинг.
• Таргетированная реклама в социальных сетях. Инструменты подбора аудиторий в социальных сетях TargetHunter и Церебро.
• SMM-маркетинг. Основы управления контентом. Примеры.
• Создание эффективной посадочной страницы, A/B тестирование страницы. Частые ошибки при оценке результатов тестов посадочных страниц.
• Мобильный маркетинг. Метрики ARPU и ARPPU. Основы продвижения приложений.
• Охват ЦА через мессенджеры. Мессенджеры как инструмент продаж.
• Методы и инструменты онлайн сбора и сегментации баз.
• SMS-маркетинг, рассылки через мессенджеры.
• Видео- и Вирусный маркетинг: видеоролики, открытки, провокационные статьи, мультфильмы.
• Интеграция процессов лидогенерации с CRM-системами.
• Retentionmarketing. Как настроить коммуникацию, которая стимулирует повторные покупки.

Практикум
Работа в системах GoogleAnalytics и Yandex.Metrika.

Проектное задание
Настройка своими силами на выбор любого digital-канала.Подготовка Digital-стратегии продвижения на примере своей компании (бизнеса). Разработка и реализация программы вывода и продвижения нового продукта/услуги.

МОДУЛЬ III

Стратегический маркетинг

• Концепция и инструментарий стратегического маркетинга.
• Комплекс стратегического маркетинга: структура и основные функции.
• Стратегическое прогнозирование и планирование в маркетинге. Важнейшие принципы стратегического прогнозирования: принципы комплексности, системности, динамичности и непрерывности.
• Различия стратегического прогноза и плана.
• Методические основы подготовки маркетингового плана.

Проектное задание
Разработка маркетингового плана.

Управление отделом маркетинга

• HR-политика в службе маркетинга. Обеспечение наилучшего соответствия между рабочими местами и выполняемыми задачами.
• Постановка задач, контроль эффективности их исполнения, мотивация на результат, командная работа, работа с подрядчиками по выполнению маркетинговых задач.
• Подбор команды для отдела маркетинга. Психотипы. Работа с соискателями.
• Геймификация при работе с вакансиями. Модели и инструменты геймификации. Примеры. Кейсы компаний.

Практикум
Составление текста вакансии и анкеты соискателя.

Проектное задание
Создание модели геймификации при подборе персонала.

После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Свидетельство о повышении квалификации государственного образца.