Тренинг по продажам в Минске | БИЗНЕС-ШКОЛА XXI ВЕК-КОНСАЛТ

ПЕРЕГОВОРЫ ПО ПРОДАЖАМ

О программе
Содержание
Преподаватели
Отзывы о программе

Продолжительность обучения: 16 уч. ч.

СКАЧАТЬ БУКЛЕТ (PDF)

Программа, которая развивает навыки использования стратегий и тактик продвинутых переговоров.

В эпоху глобальных изменений и экономического кризиса одним из незаменимых soft skills для любого руководителя или специалиста является навык ведения переговоров. Компании вынуждены поднимать цены на свои услуги, и ежедневно приходится договариваться об изменениях условий сотрудничества с клиентами. Сегодня очень важно конструктивно обсуждать все проблемы, возникающие в процессе переговоров, уметь спокойно и аргументированно убеждать потребителя, противостоять манипуляциям и ориентироваться на взаимовыгодное сотрудничество.

Приняв участие в программе переговоры по продажам, вы:

  • научитесь определять свою четкую цель и позицию в переговорах;
  • забудете о волнении в процессе переговоров;
  • сумеете нейтрализовать манипуляции клиента;
  • научитесь договариваться!

На обучении применяются интерактивные методики, которые включают:

  • живые иллюстрации принципов ведения переговоров;
  • оценку вашего стиля коммуникации и ведения переговоров;
  • взаимообучение;
  • парные ролевые упражнения. 

70% обучения составят кейсы и практические занятия. На обучении рассматриваются реальные переговорные ситуации.

После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Сертификат об обучении государственного образца.

Публикации по теме:
Переговоры без поражений: Гарвардский метод ведения диалога 

СКАЧАТЬ БУКЛЕТ (PDF)

Переговорные стратегии

Жесткая стратегия или win – lose – стратегия, направленная исключительно на победу над клиентом, который воспринимается как противник. Используется, когда результат превыше всего и не важен путь его достижения. Стратегия, направленная на полное доминирование над потребителем и, как следствие, его полное поражение. Переговорщик, настроенный на win – lose, готов использовать любые доступные способы, чтобы получить желаемое соглашение, в том числе и приёмы манипуляций.

  • Когда в переговорах имеет смысл использовать жесткую стратегию.
  • Как выигрывать переговоры win – lose. «Золотые» правила жесткой стратегии ведения переговоров.
  • Если против вас используют жесткую стратегию ведения переговоров – что противопоставить?
  • Методы давления на переговорах и способы противодействия им.
  • Нечестные приемы и уловки, используемые в практике ведения переговоров и как им противостоять. 

Мягкая стратегия или lose – win – стратегия подразумевает ваше тактическое поражение и победу потребителя. Эта стратегия используется, когда наиболее важны отношения, а результатом переговоров, на данном этапе, можно поступиться.

  • Когда в переговорах имеет смысл использовать мягкую стратегию.
  • Как уступая клиенту выиграть в долгосрочном периоде переговоры. 

Торг или «Я сделаю это, если Вы сделаете то». При данной стратегии суть переговоров – это поиск компромисса.

  • Правила торга – как не попасть в тупик. На какие уступки мы готовы пойти в переговорах и каких уступок ожидаем от клиента.
  • Как выгодно «продать» уступки, на которые идете вы.
  • Как правильно «купить» уступки потребителя.
  • Что делать, если торг не уместен. 

Принципиальные переговоры / Гарвардский проект или Win – Win. Стратегия подразумевает партнерские отношения и совместный поиск вариантов решения переговорной ситуации. В Win – Win иначе понимаются победа или успех переговоров, а именно, как максимальное взаимное удовлетворение интересов сторон. Подход к переговорам как к совместному с партнером поиску решения основывается на иных принципах и подразумевает в значительной степени открытость участников, формирование диалога отношений.

  • Методы и правила принципиальных переговоров.
  • Четыре шага принципиальных переговоров.
  • Как подготовиться и вести переговоры Win – Win.
  • Правила торга – как не попасть в тупик.

Практическая работа
Разберем переговорные стратегии на кейсе.
Определим наиболее выигрышные стратегии ведения переговоров в рамках переговорных кейсов участников обучения.

Подготовка к переговорам

  • Определение собственной позиции на переговорах в деталях. Постановка целей переговоров. Анализ интересов оппонента по переговорам.
  • Подготовка альтернативных (возможных вариантов) предложений. Аргументация собственного предложения. Как позиционировать свое предложение исходя из критериев принятия решения.
  • Переговоры в команде и в одиночку – минусы и плюсы.
  • Переговоры в условиях группового давления – как подготовиться и выиграть.
  • Манипуляции в переговорах – как подготовиться и противостоять манипуляционному воздействию.

Практическая работа
Отработаем каждый этап подготовки к переговорам на основе реальных переговорных кейсов участников обучения.

Ведение переговоров

  • Деловая этика начала переговоров, приемы налаживания отношений и создание конструктивного климата в начале переговоров.
  • «Язык тела» клиента и использование этой информации в переговорах.
  • Как правильно принимать и передавать информацию в переговорах. Как правильно отвечать на вопросы потребителя. Выявление подлинных интересов клиента.
  • Управление инициативой в переговорах с помощью вопросов и техник активного слушания.
  • Презентация своих предложений. Приемы убедительной аргументации своей позиции.
  • Причины возникновения сопротивлений и возражений в ходе переговоров. Техники преодоления сопротивления и возражений.
  • Обсуждение и поиск взаимовыгодных вариантов.
  • Согласование позиций и выработка договоренностей в переговорах.
  • Подведение промежуточных и окончательных итогов переговоров.
  • Партнерские отношения – зачем они нужны? Что считать успехом переговоров?

Деловая игра
Переговоры на основе реальных переговорных кейсов участников обучения. 

После успешного окончания обучения вы получите:
Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Сертификат об обучении государственного образца.

Татьяна ЧердынцеваПервый заместитель директора, руководитель и преподаватель кафедры менеджмента БШ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, академический директор программы MBA General. Образование: Диплом специалиста, специальность «Библиотековедение и библиография», Белорусский ун
Читать далее

Волоханович Дарья, руководитель отдела контроля качества, ЧУП «Белтрансспутник»
Очень структурированное и доступное изложение информации. Все теоретические материалы закрепляются практическими заданиями и это даёт понимание того, как применять знания в работе.

Малюк Анна, начальник коммерческого отдела, ОАО «Мозырский ДОК» филиал Ельская мебельная фабрика
Здравствуйте!
Хотела бы высказать своё мнение о программе «Переговоры по продажам»:
1) очень круто открывать новое для себя в той сфере, в которой работаешь, находишься. Казалось бы, и тем не менее очень большой теоретический объем, который для меня является новым;
2) мега интересное практическое задание, в которых смоделированы реальные ситуации, с которыми справлялись под бдительным руководством лектора Татьяны.
Качество предоставленных услуг, я считаю, очень высокое. Стоимость данных услуг, по-моему мнению, более чем лояльная, т.к. за 2 дня получить такой объем знаний и умений говорит о высоком уровне обучения.

Сорокина Анастасия, специалист по работе с клиентами, ЧУП «Белтрансспутник»

Благодарю за прекрасный тренинг! Татьяна донесла курс доходчиво, использовала реальные примеры из практики, что ценно для обмена опытом специалистам. Практический разбор ситуации, с которой не получалось найти решение на работе, помог разобраться в индивидуальных проблемах и понять на что сделать упор в развитии.

Жданюк Сергей, диспетчер ПДО АО, ЗАО «Авиакомпания «БайСкай»

Добрый день!
Хочу выразить слова благодарности нашему преподавателю Татьяне Чердынцевой за информативное, очень полезное и наполненное примерами обучение. Хотелось бы отметить заинтересованность преподавателя в интерактивном участии в обучающем процессе всех участников, с разбором максимально приближённых ситуаций по направлениям деятельности каждого из участников. Отдельное спасибо за легкую и позитивную подачу учебной информации. А также всему коллективу бизнес-школы XXI ВЕК-КОНСАЛТ за организацию и предоставленную возможность повысить свой навык!

Козленко Татьяна, руководитель подразделения г. Минска, ОАО «Сержио Стефано»
Впечатления самые позитивные, что-то ранее применялось интуитивно, теперь сложился в голове определенный алгоритм действий. Было много новой информации. Очень позитивный, высококвалифицированный, «легкий» тренер.

Кравчонок Мария, начальник отдела продаж, ОАО «Слуцкий сыродельный комбинат»
Проведение программы было познавательным, доступным и понятным. Преподаватель очень понравился, было интересно работать и много новых инсайдов.

Селицкая Марина Францевна, специалист по продаже, ООО «ВелесТорргАгро»
Очень было полезно обучение, обязательно буду применять на практике. Преподаватель Татьяна приводила много примеров и очень интересно доносила информацию. Отличная школа, надеюсь пройти ещё несколько программ.

Банисенко Александра, специалист по продаже, ООО «ВелесТорргАгро»
Огромное спасибо школе. Отдельное спасибо педагогу - Татьяне. Включенность, профессионализм и чуткость – большая моя удача и залог будущего успеха. Отличный курс! Полученные знания обязательно будут использоваться.

Булова Татьяна, специалист по проектам развития, ООО «Доминоспицца»
В первую очередь, хочу выразить благодарность Татьяне Валентиновне за профессионализм, высокий уровень подготовки. Курсы оказались полезны, почерпнула много новой и важной информации. В аудитории сложилась атмосфера доброжелательности и вовлеченности. Учебный класс комфортный.

Шельпук Анастасия, начальник отдела маркетинга, ОАО «Березовский мясоконсервный комбинкт»
Много полезной информации не только для специалистов, но и для руководителей. Главное, много практических советов по конкретным и реальным проблемам с партнёрами. Огромное уважение вызывают знания и опыт преподавателя Татьяны Чердынцевой.

Бухта Екатерина, специалист по маркетингу, ОАО «Березовский мясоконсервный комбинкт»
Интересная программа, в которой я не только получила знания, а научилась их применять на практике, этому способствовал подход индивидуальной работы с участниками в ходе игр-практик. Всё структурировано и доступно в понимании. Самое главное – эффективно.

Заявка на обучение
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ
650 BYN (+20% НДС )


Количество участников:
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ
650 BYN (+20% НДС )

Менеджер программы:

Иван Козел
E-mail: i.kozel@21vk.biz
+375 29 188 83 16
Заказать звонок


оплата онлайн


Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты Способы оплаты МТБанк Оплата доступна через ЕРИП
© 2001-2024, БИЗНЕС-ШКОЛА
XXI ВЕК-КОНСАЛТ

Беларусь, г.Минск, пр-т Независимости, 169,
Бизнес-центр "XXI ВЕК", офис 805-С
9:00-18:00 Пн.-Пт.

Разработка веб-сайта "Инсаер".